Theo Kế hoạch, Sở Y tế Hà Nội xác định việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng môi trường y tế minh bạch, an toàn, chất lượng.

Đồng thời, kế hoạch yêu cầu nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các phòng, ban và đơn vị trực thuộc trong việc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần xây dựng niềm tin của người dân đối với hệ thống y tế Thủ đô.

Để thực hiện mục tiêu trên, ngành Y tế Hà Nội sẽ triển khai đồng bộ nhiều nhóm nhiệm vụ. Trong đó, trọng tâm là tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát việc chấp hành quy định pháp luật tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh; các cơ sở sản xuất, kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm, trang thiết bị y tế, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và các sản phẩm thuộc phạm vi quản lý của ngành.

Các hành vi sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ; quảng cáo sai sự thật hoặc cung cấp thông tin gây hiểu nhầm về công dụng, chất lượng sản phẩm sẽ được phát hiện và xử lý nghiêm theo quy định.

Bên cạnh đó, Sở Y tế sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý, giám sát, tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân; khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, từng bước kết nối, chia sẻ dữ liệu phục vụ truy xuất nguồn gốc sản phẩm, nâng cao hiệu quả kiểm tra và cảnh báo các nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe cộng đồng.

Công tác truyền thông cũng được xác định là một trong những giải pháp quan trọng. Ngành Y tế sẽ tăng cường tuyên truyền, phổ biến các quy định của pháp luật, hướng dẫn người dân nâng cao kỹ năng lựa chọn và sử dụng an toàn các sản phẩm, dịch vụ y tế; đồng thời thường xuyên cảnh báo về các sản phẩm, dịch vụ có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe như thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, trang thiết bị y tế và các dịch vụ khám chữa bệnh không bảo đảm chất lượng. Thông tin về các cơ sở đủ điều kiện hoạt động, các cảnh báo chuyên ngành cùng các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân sẽ được công khai trên Cổng thông tin điện tử của Sở Y tế để người dân dễ dàng tra cứu và giám sát.

Kế hoạch cũng phân công rõ trách nhiệm cho từng phòng chuyên môn và các đơn vị trực thuộc Sở Y tế trong công tác hậu kiểm, kiểm nghiệm, quản lý dược, khám chữa bệnh, an toàn thực phẩm, kiểm tra hoạt động quảng cáo và tiếp nhận phản ánh của người dân. Các cơ sở y tế được yêu cầu thực hiện công khai, minh bạch thông tin về dịch vụ, giá khám chữa bệnh, quyền và nghĩa vụ của người bệnh; tăng cường tự kiểm tra, kịp thời khắc phục các tồn tại, bảo đảm người dân được tiếp cận đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến dịch vụ y tế.

Việc triển khai Kế hoạch không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực y tế mà còn hướng tới xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch, bảo vệ tốt hơn quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, qua đó nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và củng cố niềm tin của nhân dân đối với hệ thống y tế Thủ đô.

CDC Hà Nội