Triển khai chiến dịch cũng nhằm hỗ trợ tổ chức, cá nhân, đặc biệt là các nhóm đối tượng yếu thế trong việc tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến; rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), đảm bảo tính thuận tiện, minh bạch và thân thiện trong quá trình sử dụng dịch vụ, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp gắn với việc vận hành chính quyền địa phương hai cấp. Nâng cao kiến thức, kỹ năng số cơ bản cho đội ngũ cán bộ, công dân và người dân trên địa bàn cấp cơ sở, hướng tới phổ cập “bình dân học vụ”; thiết lập và vận hành hiệu quả các kênh hỗ trợ trong giai đoạn đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đảm bảo thông suốt, kịp thời.

Theo đó, nội dung thực hiện gồm có: Rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ, bố trí công chức, viên chức có bằng chuyên môn về công nghệ thông tin (CNTT) thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước về công nghệ thông tin, chuyển đổi số và vị trí việc làm công chức nghiệp vụ chuyên môn dùng chung (về CNTT, chuyển đổi số) phục vụ chính quyền địa phương hai cấp nhằm đảm bảo thực hiện hiệu quả công tác chuyển đổi số. Bảo đảo nhân lực có chuyên môn sẵn sàng hỗ trợ cán bộ, công chức và tổ chức, công dân trong quá trình thực hiện TTHC, sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại Điểm phục vụ hành chính công tại các điểm hỗ trợ. Phối hợp với bộ phận kỹ thuật của đơn vị tư vấn triển khai ứng dụng CNTT, chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. 100% thành viên Tổ chuyển đổi số được tham gia tập huấn sử dụng các nền tảng số phục vụ người dân (như Cổng Dịch vụ công quốc gia, iHanoi, các ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ đời sống...) thông qua nhiều hình thức phù hợp (trực tuyến, trực tiếp...), đảm bảo sẵn sàng hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC và sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại chính quyền địa phương cấp.

100% cán bộ, công chức, viên chức và Đảng viên, Hội viên, đoàn viên của các cơ quan, đơn vị trực thuộc có thực hiện thủ tục hành chính được tham gia các khóa tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng số cơ bản do Thành phố tổ chức, thông qua nhiều hình thức phù hợp như: học trực tuyến trên các nền tảng đào tạo trực tuyến, tập huấn trực tuyến... nhằm đảm bảo khả năng sử dụng thành thạo các nền tảng số, hệ thông thông tin phục vụ hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp do Thành phố triển khai. 100% cán bộ công chức, viên chức được hỗ trợ kịp thời, hiệu quả trong quá trình vận hành các nền tảng số, hệ thống thông tin phục vụ hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp thông qua các kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 do Thành phố triển khai.

Khai thác, sử dụng hạ tầng mạng tại các điểm phục vụ người dân, doanh nghiệp, bảo đảm kết nối thông suốt, ổn định phục vụ thực hiện TTHC và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Khai thác, sử dụng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) của Thành phố để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp ngay khi phát sinh nhu cầu thực hiện TTHC, sử dụng dịch vụ công trực tuyến hoặc tìm hiểu thông tin liên quan đến hoạt động của chính quyền địa phương.

Đồng thời, thực hiện nghiêm túc, kịp thời việc trình Chủ tịch UBND Thành phố các Quyết định công bố thủ tục hành chính theo đúng thời hạn quy định khi có thay đổi về thủ tục hành chính. Phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, đơn vị tư vấn của Thành phố xây dựng, thiết lập, công khai toàn bộ quy trình giải quyết hồ sơ của ngành Y tế trên Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố.

Phòng Quản lý Bảo hiểm Y tế và Công nghệ thông tin là đầu mối phối hợp, kết nối với các nhân lực của các doanh nghiệp CNTT viễn thông, các cơ sở, viện nghiên cứu được Thành phố phân công tham gia Chiến dịch, hỗ trợ địa bàn phường để hỗ trợ trực tiếp Cán bộ công chức, viên chức và nhân dân trên địa bàn khi thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực Y tế. Phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tiến hành các biện pháp khắc phục các sự cố liên quan đến phần mềm của Hệ thống đảm bảo nhanh chóng, kịp thời phục vụ công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Rà soát, tổng hợp danh sách các đối tượng có nhu cầu thực hiện TTHC những gặp khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến hoặc di chuyển, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật và các nhóm yếu thế, làm căn cứ để

tổ chức phục vụ lưu động. Tăng cường công tác tuyên truyền, thông tin về thời gian, địa điểm và nội dung phục vụ của dịch vụ công lưu động để tổ chức công dân tiếp cận và thực hiện…

Các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có thực hiện các thủ tục hành chính nằm trong danh mục công bố TTHC của Bộ Y tế như khám chữa bệnh bảo hiểm y tế, khám sức khỏe, điều trị nghiện chất dạng thuốc phiện bằng thuốc thay thế, cấp giấy chứng sinh... thực hiện rà soát thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đã được Công ty Viễn thông MobiFone cập nhật và thực hiện giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực y tế trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố.

Sở Y tế đề nghị UBND xã, phường chỉ đạo các cơ quan liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính lĩnh vực y tế trên địa bàn thực hiện rà soát thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đã được Công ty Viễn thông MobiFone cập nhật và thực hiện giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực y tế trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố.

Việt Nam